Usein kysytyt kysymykset

Varaaminen ja maksaminen

Kysymys

Miten teen varauksen Varaamökki.comissa?

Vastaus

Varauksen tekeminen on täysin digitaalista ja helppoa. Valitse haluamasi kohde ja ajankohta etusivun varausmoottorin avulla. Valitse Alue > halutessasis SIjainti (eli tietty majoituskohde) > Majoiuksen kesto > Henkilömäärä ja paina Jatka. Tutustu kohde-esittelyyn ja jos haluat tehdä varauksen, niin paina Lisää sivuston alaposasta. 

Valitse mahdolliset lisäpalvelut, täytä yhteystietosi varaukseen, hyväksy varausehdot ja paina Jatka. Täytä osoitetietosi, tilaa halutessasi uutiskirjeemme ja paina Jatka. 

Lisä maksukorttisi tiedot ja paina Vahvista. Saat varausvahvistuksen sähköpostiisi. Voit alkaa odottaa lomaasi, josta saat meiltä sähköpostia kahdeksan päivää ennen lomaasi, jolloin voit vielä tehdä lisäpalveluista tilauksia, päivää ennen tarkemmat tulo-ohjeet ja tuntia ennen sisäänkirjautumisaikaa ohjeet kohteen oven avaamiseen.

Varauksen voi tehdä 24/7 verkkosivuillamme.

 

Kysymys

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Vastaus

Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten suomalaiset debit-kortit ja Visa ja Mastercard luottokortit. Käytössämme on turvallinen maksutapa suuren eurooppalaisen Adyen-maksunvälittäjän kautta.

 

Kysymys

Miten peruutukset ja muutokset toimivat?

Vastaus

Tarjoamme joustavat varaus- ja peruutusehdot, joihin voit tutustua täällä. Kohteen tarkat ehdot ilmoitetaan varausta tehdessä ja ne löytyvät myös kohdekuvauksesta. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian muutostarpeissa.

 

Kysymys

Mikä on Varaamökki.comin takuu?

Vastaus

Takaamme, että mökki on kuvausten mukainen, siisti ja varauksesi on turvallinen. Asiakaspalvelumme on tukenasi koko loman ajan. Huomioithan, että päävaraaja on vastuussa koko varauksen ajan seurueesta, ja lain vahinkorvausehdot pätevät myös lyhytaikaisvuokrauksessa. Jossain kohteissa sesonkiaikoina saatamme ottaa varauksesi yhteydessä luottokortiltasi takuusumman kuten esimerkiksi autovuokraamot tekevät.

 

Saapuminen ja lähtö

Kysymys

Milloin voin saapua (sisäänkirjautuminen) ja milloin minun pitää lähteä (uloskirjautuminen)?

Vastaus

Sisäänkirjautuminen on yleensä klo 16:00 ja uloskirjautuminen klo 12:00. Useimmissa kohteissa avaimen nouto on avainboksista, jonka sijainti ja koodi lähetetään sinulle tekstiviestillä/sähköpostilla saapumispäivänä, jolloin voit saapua joustavasti omaan tahtiisi klo 16:00 jälkeen. Monissa uudemmissa kohteissa on älylukko, johon saat koodin tuntia ennen sisäänkirjautumista. Huom! Älylukot saattavat edellyttää yhteyttä kohteen WiFi-reitittimeen, joten älä koske reitittimen asetuksiin tai katkaise siitä virtaa.

 

Kysymys

Mitä minun tulee ottaa mukaan mökille ja miten ne on varusteltu?

Vastaus

Kohteesta riippuen loma-asunnon varustelu vaihtelee. Kaikissa on kuitenkin riittävästi astioita ja ruoanlaittovälineitä, keittiökoneet, TV, lämmitys, sauna, useimmissa takka ja ilmalämpöpumppu ja pysäköintipaikka

Osaan kohteista kuuluu liinavaatteet, pyyhkeet ja loppusiivous automaattisesti. Tarkista aina kohdekuvaus. Suosittelemme ottamaan mukaan omat ruoat ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet. Tarjoamme talous- ja wc-paperia, kahvinsuodattimia ja leivinpaperia aloituspakkauksen.

 

Kysymys

Miten siivous hoidetaan? Voinko tehdä sen itse?

Vastaus

Moniin laadukkaisiin kohteisiimme kuuluu pakollinen loppusiivous hintaan sisältyen, jotta loma olisi sinulle mahdollisimman huoleton. Jos itsepalvelusiivous on mahdollinen, se mainitaan erikseen.

 

Kysymys

Onko mökeissä Wi-Fi ja/tai latausmahdollisuus sähköautolle?

Vastaus

Wi-Fi ja muut palvelut, kuten sähköauton latauspiste (tärkeää mainita sähköautomatkailun suosion vuoksi), ilmoitetaan erikseen kohteen varustelussa. Suomessa sähköauton lataaminen mökillä vaatii usein erillisen ratkaisun. Tarkista tiedot kohteesta! Älä koskaan lataa ilman lupaa tavallisesta schuko-pistokkeesta autoasi kysymättä meiltä ensin, sillä ss voi aiheuttaa tulipalon.

 

Palvelut ja kohteet

Kysymys

Missä kohteissa Varaamökki.com toimii Suomessa?

Vastaus

Toimimme Suomen suosituimmissa kohteissa, kuten Levi, Ruka, Himos, Kalajoki, Ylläs, Ukkohalla, Suomutunturi, Saariselkä ja Tahko. Lisää kohteita tulee jatkuvasti välitykseemme. Näet kaikki kohteet etusivun haulla. 

 

Kysymys

Voinko ottaa lemmikin mukaan?

Vastaus

Yhä useampi välittämämme loma-asunto on lemmikkiystävällinen. Tarkista aina kohdetiedot ennen varausta, jos haluat ottaa lemmikin mukaan. Omistaja on myös voinut rajata sallituiksi esimerkiksi vain peinet koirat tai yhden lemmikin, joten ole yhteydessä asiakaspalveluumme jos haluat varmistua, että lemmikkisi on tervetullut. Perimme aina pienen lisämaksun lemmikistäsi majoituksen yhteydessä kertaalleen, jolla katetaan lemmikin aiheuttama lisäsiivoustarve.

 

Kysymys

Miten löydän yritykselleni sopivan kohteen henkilökunnan majoittumiseen?

Vastaus

Tarjoamme useimpia kohteitamme myös yrityksille lyhyeen ja keskipitkään majoitukseen. Voit tarkistella tarjontaamme verkkosivujemme varausmoottorilla, mutta suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Asiakaspalvelu

Kysymys

Mihin otan yhteyttä ongelmatilanteessa loman aikana?

Vastaus

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 050 543 6605 (myös tekstiviesti ja WhatsApp) sekä sähköpostitse info@varaamokki.com. Tarkat aukioloajat (esim. Ma-Pe klo 9-18, La-Su klo 10-16) löytyvät Ota yhteyttä -sivulta.